Hoe komt uw rekening tot stand?
Wij sturen de factuur eerst naar uw zorgverzekeraar. Afhankelijk van uw (aanvullende) verzekering betaalt deze een deel of het hele bedrag rechtstreeks aan ons. Voor het bedrag dat daarna nog openstaat, ontvangt u van ons een rekening per e-mail.
Bent u verzekerd bij CZ, OHRA of Nationale-Nederlanden? Afhankelijk van uw polis kan CZ zelf de rekening naar u sturen. U ontvangt dan geen factuurmail van ons. Volg in dat geval de betaalinstructies op de rekening van uw verzekeraar.
Wat staat er op uw rekening?
Op uw rekening ziet u welke behandelingen zijn uitgevoerd en welke bedragen daarbij horen. Controleer de behandeldatum, de omschrijving en het bedrag dat u nog moet betalen. Houd bij vragen het factuurnummer bij de hand; daarmee kunnen wij u sneller helpen.
Wilt u meer weten over de tarieven van behandelingen of tandtechniek? Bekijk dan onze tarievenpagina.
Uw eerste factuur veilig openen
De eerste factuurmail is extra beveiligd. Er staan nog geen persoonsgegevens in en de factuur is niet als bijlage toegevoegd. Via de knop ‘Bekijk rekening’ opent u de rekening. Ter controle vult u eenmalig uw postcode in.
Lukt de postcodecontrole niet? Mogelijk zijn uw adresgegevens bij ons verouderd. Neem dan contact op met de praktijk.
Bij volgende facturen ontvangt u de rekening direct als bijlage in de e-mail, met uw naam. Ontvangt u onze afspraakbevestigingen of factuurmails niet? Controleer uw map met ongewenste e-mail en voeg ons e-mailadres toe aan uw contactpersonen.
Betalen via iDEAL of de QR-code
Naast rechtstreeks overmaken kunt u betalen via de betaallink of QR-code op uw rekening. De iDEAL-betaling verloopt via Stichting Pay.nl. Daardoor kunt u bij die betaling een andere naam en een ander rekeningnummer zien dan die van onze praktijk.
Gebruik voor de QR-code de gewone camera van uw telefoon. Sommige bank-apps herkennen deze code niet. Open de link die uw camera toont en volg de betaalstappen.
Wilt u zelf een bedrag overmaken? Gebruik dan ons eigen rekeningnummer bovenaan deze pagina en vermeld uw factuurnummer. Twijfelt u over een betaalverzoek, de ontvanger of een rekeningnummer? Bel ons voordat u betaalt.
Herinneringen, vragen en bezwaar
Betaal binnen de termijn die op uw rekening staat. Is iets niet duidelijk, klopt er volgens u iets niet of lukt het niet om op tijd te betalen? Neem dan contact met ons op, zodat we met u kunnen meekijken.
Als een rekening na meerdere herinneringen onbetaald blijft, kan deze worden overgedragen aan incassobureau Medicas. Daarbij kunnen extra kosten ontstaan. Bekijk ook onze betaalvoorwaarden en de betalingsvoorwaarden van Medicas.