Nieuwe werkwijze voor het ontvangen van uw tandartsrekening

Beste patiënt,

Wij willen u informeren over een wijziging in de manier waarop u uw tandartsrekening van ons ontvangt. Vanaf 1 september 2025 zult u soms een facturen ontvangen vanuit [email protected], met ons eigen briefpapier/logo en soms vanuit infomedics. Per 1 januari 2026 zullen alle facturen vanuit onszelf verstuurd worden.

Deze nieuwe werkwijze is bedoeld om het facturatieproces eenvoudiger en persoonlijker te maken.

U ontvangt de factuur dus rechtstreeks per e-mail van ons. Dit maakt het eenvoudiger om te betalen en om bij vragen snel contact op te nemen.

  1. Indienen bij uw zorgverzekeraar
    Zoals gebruikelijk sturen wij de factuur eerst naar uw zorgverzekeraar. Afhankelijk van uw (aanvullende) verzekering betaalt deze (een deel van) de rekening direct aan ons. Het resterende bedrag factureren wij vervolgens aan u per e-mail.
    Let op voor CZ-verzekerden (o.a. OHRA, Nationale-Nederlanden):
    In sommige gevallen stuurt CZ zelf de factuur naar u toe, afhankelijk van uw polis. U ontvangt dan géén e-mail van ons, maar rechtstreeks van CZ.
  1. Betaling aan de balie blijft mogelijk
    Indien u liever (een deel van) de factuur direct bij ons betaalt, kan dat uiteraard ook nog steeds. U kunt gewoon met pin betalen aan de balie.
  1. Controleer uw e-mailinstellingen
    Onze factuurmails worden verzonden vanaf [email protected]. Controleer alstublieft of eerdere e-mails van ons—zoals afspraakbevestigingen of herinneringen—in uw inbox aankomen. Als dat niet het geval is, voeg ons e-mailadres dan toe aan uw lijst met veilige afzenders. De eerste factuurmail kan anders in uw map ‘ongewenste e-mail’ (spam) terechtkomen.
  1. Extra beveiligde eerste e-mail
    De eerste e-mail met uw factuur is extra beveiligd om uw privacy te beschermen. In deze e-mail staan nog geen persoonsgegevens en is de factuur niet als bijlage toegevoegd. U vindt een knop ‘Bekijk rekening’, waarmee u de factuur veilig kunt openen. Ter verificatie vragen wij u eenmalig om uw postcode in te vullen.
  • Probleem met verificatie? Dan zijn uw adresgegevens mogelijk verouderd. Neem in dat geval even contact met ons op.
  • Vervolgfacturen: Bij toekomstige facturen verloopt dit eenvoudiger; dan ontvangt u de factuur direct als bijlage in de e-mail, inclusief uw naam.
  1. QR-code gebruiken
    Wilt u de factuur betalen via de QR-code? Gebruik dan de camera van uw telefoon, niet uw bank-app. De QR-code werkt het beste met de standaard camerafunctie; sommige bank-apps geven bij het scannen een foutmelding.
  1. Uw mening telt!
    We zijn erg benieuwd naar uw ervaring. Heeft u vragen, opmerkingen of suggesties om dit proces te verbeteren? Laat het ons gerust weten via [email protected] of 030 – 6044021

 

Met vriendelijke groet,

 

Katja van der Kley- van Geffen & Sjoerd van Heijst
Mondzorg Nieuwegein